Politique de confidentialité

Chez Ovafast, nous accordons une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles.

Notre objectif est de simplifier les échanges financiers à l’échelle panafricaine et mondiale en permettant aux utilisateurs d’échanger des devises, de convertir leurs fonds en monnaies locales et d’accéder à des solutions de paiement adaptées à leurs besoins.

OvaFast ambitionne de faciliter les transactions transfrontalières, notamment pour les voyageurs, les particuliers, les entrepreneurs et les vendeurs de produits numériques, en leur offrant des solutions pratiques pour envoyer, recevoir, convertir et utiliser leur argent au-delà des frontières.

Notre vision est de rendre les échanges financiers plus accessibles, plus fluides et plus simples, afin de connecter les personnes, les entreprises et les opportunités économiques partout dans le monde.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, comment elles sont protégées et quels droits les utilisateurs peuvent exercer.

Ovafast est actuellement en phase de développement. Les pratiques décrites dans cette politique devront correspondre aux fonctionnalités réellement mises en place avant l’ouverture publique de la plateforme.

Cette politique s’applique aux données personnelles traitées dans le cadre de l’utilisation :

• Du site internet et de l’application Ovafast.
• Des comptes utilisateurs.
• De la marketplace de produits numériques.
• Des fonctionnalités de portefeuille et de suivi des transactions.
• Des services de paiement, de dépôt, de retrait, de transfert et de conversion proposés par Ovafast ou ses partenaires.
• Du service d’assistance et des moyens de communication officiels.

Elle s’applique aux utilisateurs, acheteurs, vendeurs et autres personnes dont les données sont traitées dans le cadre de ces services.

Certains prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité pour les opérations qu’ils exécutent directement. Ces politiques complètent la présente politique lorsqu’elles sont applicables.

Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Utilisateur : toute personne qui crée un compte, consulte la plateforme ou utilise un service Ovafast.

Compte : espace personnel permettant d’accéder aux fonctionnalités de la plateforme.

Marketplace : espace destiné à la présentation, à l’achat et à la vente de produits numériques.

Prestataire : entreprise ou organisme externe intervenant notamment dans l’hébergement, le traitement des paiements, les transferts, les conversions, la vérification d’identité ou la sécurité.

Données transactionnelles : informations relatives aux opérations effectuées sur la plateforme, notamment leur montant, leur date, leur référence, leur statut et leur devise.

Traitement : toute opération effectuée sur des données personnelles, telle que la collecte, la consultation, l’utilisation, la conservation, la transmission ou la suppression.

Les informations collectées dépendront des services utilisés et des fonctionnalités activées.

4.1. Informations fournies par l’utilisateur

Lors de l’inscription ou de l’utilisation de la plateforme, Ovafast pourra demander certaines informations, notamment :

• Le nom et le prénom.
• L’adresse électronique.
• Le numéro de téléphone.
• Le nom d’utilisateur et les informations nécessaires à la création du compte.
• Le pays de résidence ou les informations nécessaires à la disponibilité des services.
• Les informations communiquées au service d’assistance.
• Les informations nécessaires à la gestion d’une commande ou d’une activité de vente.

Les informations demandées seront limitées à celles nécessaires aux finalités concernées.

4.2. Informations de vérification d’identité

Selon les services proposés, les exigences des prestataires et la réglementation applicable, des vérifications d’identité pourront être nécessaires.

Elles pourront notamment porter sur des justificatifs d’identité, des informations de résidence ou d’autres documents légitimement requis.

Lorsque ces vérifications sont confiées à un prestataire spécialisé, les données pourront être transmises à celui-ci dans la mesure nécessaire à leur réalisation.

Les conditions de collecte, d’accès et de conservation de ces documents devront être définies avant l’activation des fonctionnalités concernées.

4.3. Informations relatives à la marketplace

Lorsqu’un utilisateur achète ou vend un produit numérique, Ovafast pourra traiter :

• Les produits consultés, achetés ou publiés.
• Les informations relatives aux commandes.
• Les prix, montants et commissions applicables.
• Les informations nécessaires à la livraison du produit numérique.
• Les échanges liés à une commande ou à une réclamation.
• Les informations relatives aux remboursements ou aux litiges, lorsqu’ils sont applicables.

Ces informations servent notamment à assurer le fonctionnement de la marketplace, à suivre les commandes et à traiter les problèmes signalés.

4.4. Informations relatives aux paiements et aux transactions

Dans le cadre des fonctionnalités financières, Ovafast pourra traiter des informations telles que :

• Le montant et la devise d’une opération.
• La date et la référence de la transaction.
• Le type d’opération : dépôt, retrait, paiement, transfert ou conversion.
• Le statut de traitement de l’opération.
• Les frais et taux de conversion applicables.
• Les références techniques nécessaires au rapprochement des opérations.
• Les informations nécessaires à la prévention des fraudes et au traitement des réclamations.

Les données de paiement sensibles, notamment les numéros complets de carte et les codes de sécurité, ne seront pas conservées par Ovafast lorsqu’elles peuvent être traitées directement et de manière sécurisée par un prestataire.

Le traitement exact dépendra des moyens de paiement effectivement intégrés à la plateforme.

4.5. Informations techniques

Lorsqu’un utilisateur accède à Ovafast, certaines informations techniques pourront être enregistrées, notamment :

• L’adresse IP.
• La date et l’heure de connexion.
• Le type d’appareil et de navigateur.
• Les journaux d’activité et les événements de sécurité.
• Les erreurs techniques et les informations nécessaires au diagnostic.
• Les données relatives à l’utilisation des fonctionnalités.

Ces informations pourront servir à assurer le fonctionnement de la plateforme, à diagnostiquer les incidents et à renforcer la sécurité.

4.6. Communications avec Ovafast

Lorsque l’utilisateur contacte l’assistance, les informations qu’il communique pourront être conservées dans la mesure nécessaire au suivi de sa demande.

Cela peut inclure les messages, les références de transactions, les pièces justificatives pertinentes et l’historique des réponses.

Les utilisateurs doivent éviter de transmettre des mots de passe, des codes de validation ou d’autres secrets d’authentification dans leurs messages.

Ovafast utilisera les données personnelles pour des finalités déterminées et légitimes.

5.1. Fourniture des services

Les données pourront être utilisées pour :

• Créer et administrer les comptes.
• Permettre l’accès aux fonctionnalités disponibles.
• Afficher les informations relatives au compte et aux opérations.
• Gérer les achats, les ventes et les livraisons numériques.
• Faciliter les dépôts, retraits, paiements, transferts et conversions lorsqu’ils sont proposés.
• Envoyer les notifications nécessaires au fonctionnement des services.

5.2. Sécurité et prévention des abus

Les données pourront être utilisées pour détecter les tentatives d’accès non autorisé, les activités suspectes, les transactions potentiellement frauduleuses et les violations des conditions d’utilisation.

Des vérifications pourront être réalisées pour protéger les utilisateurs, les systèmes et les opérations.

5.3. Assistance et amélioration des services

Les informations pourront servir à répondre aux demandes, résoudre les incidents, comprendre les difficultés rencontrées et améliorer la qualité des services.

Les analyses seront limitées aux informations nécessaires à ces objectifs.

5.4. Respect des obligations légales

Certaines données pourront être traitées ou conservées pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, comptables ou de coopération avec les autorités compétentes.

5.5. Bases juridiques

Selon la législation applicable et la finalité du traitement, celui-ci pourra notamment reposer sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur.
• Le respect d’une obligation légale.
• Le consentement de l’utilisateur, lorsqu’il est requis.
• Un intérêt légitime, lorsqu’il est applicable et que les droits de la personne concernée sont respectés.

Le consentement ne sera pas utilisé comme fondement général lorsqu’une autre base juridique est plus appropriée.

Ovafast prévoit de travailler avec différents prestataires pour assurer certaines fonctionnalités techniques et financières de la plateforme.

Selon les intégrations effectivement réalisées, les données pourront être communiquées aux catégories de partenaires suivantes :

6.1. Prestataires de paiement et partenaires financiers

Ces prestataires pourront recevoir les informations nécessaires à l’exécution ou à la vérification des dépôts, retraits, paiements, transferts et conversions.

Ils pourront également traiter certaines données dans le cadre de leurs propres obligations légales et réglementaires.

Les données effectivement transmises dépendront du service concerné et des exigences du prestataire.

6.2. Prestataires techniques

Les données pourront être traitées par des fournisseurs d’hébergement, de stockage, de maintenance, de sécurité, de messagerie et d’autres infrastructures techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

6.3. Prestataires de vérification et de prévention des fraudes

Lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé, certains renseignements pourront être transmis à des services de vérification d’identité ou de détection des activités suspectes.

6.4. Obligations applicables aux partenaires

Ovafast cherchera à travailler avec des prestataires adaptés aux services fournis et à encadrer les échanges de données par les mesures contractuelles et de sécurité nécessaires.

Chaque partenaire sera soumis aux obligations qui lui sont applicables selon son rôle, son contrat et la législation concernée.

Le fait de faire appel à un prestataire ne dispense pas Ovafast de ses propres obligations en matière de protection des données.

Ovafast prévoit un modèle hybride dans lequel certaines fonctions sont assurées par la plateforme et certaines opérations financières par des prestataires partenaires.

Lorsqu’un prestataire reçoit ou conserve les fonds d’un utilisateur, les données nécessaires à cette opération pourront être traitées par ce prestataire conformément à ses conditions contractuelles et à sa propre politique de confidentialité.

Ovafast pourra, selon l’intégration technique, recevoir les informations nécessaires au suivi de l’opération et à l’affichage de son statut dans l’interface.

Le fait qu’un solde soit affiché dans l’application ne signifie pas nécessairement qu’Ovafast détient directement les fonds correspondants.

Les rôles respectifs d’Ovafast et de chaque prestataire seront précisés au fur et à mesure de la mise en place des services.

Ovafast pourra communiquer avec ses utilisateurs pour leur transmettre des informations sur les services, les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour et les offres commerciales.

Les communications nécessaires à la sécurité, aux transactions ou à l’administration du compte pourront être envoyées indépendamment des préférences publicitaires, dans la mesure permise par la loi.

Les communications promotionnelles seront soumises aux règles applicables. Lorsque le consentement est requis, il sera recueilli avant l’envoi concerné.

L’utilisateur pourra se désinscrire des communications commerciales par les moyens proposés, sans que cela empêche nécessairement la réception des messages indispensables au fonctionnement du compte.

Ovafast pourra envisager l’utilisation d’outils d’analyse d’audience ou de publicité afin de comprendre l’utilisation de la plateforme et d’améliorer ses communications.

Ces outils ne seront mentionnés comme actifs dans la présente politique qu’après confirmation de leur mise en place effective.

Lorsqu’un outil utilise des cookies, des identifiants publicitaires ou d’autres technologies soumises au consentement, Ovafast appliquera les exigences légales pertinentes et proposera les choix nécessaires aux utilisateurs.

Les éventuels partages de données avec des plateformes publicitaires seront encadrés en fonction de l’outil utilisé, de la finalité et des obligations applicables.

Le site internet ou l’application Ovafast pourra utiliser des cookies ou des technologies similaires pour assurer certaines fonctions, mémoriser des préférences, renforcer la sécurité ou mesurer l’audience.

Selon leur nature, ces technologies pourront être classées comme :

• Nécessaires : indispensables au fonctionnement ou à la sécurité du service.
• Fonctionnels : destinés à mémoriser certaines préférences.
• Analytiques : utilisés pour comprendre l’utilisation du service.
• Publicitaires : utilisés, le cas échéant, pour mesurer ou personnaliser la publicité.

Les cookies non essentiels seront soumis aux mécanismes de consentement applicables.

Les utilisateurs pourront gérer leurs préférences par les moyens proposés sur la plateforme ou dans leur navigateur, selon le type de technologie utilisé.

Ovafast prévoit de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques associés aux données traitées.

Ces mesures pourront notamment comprendre :

• La limitation des accès aux personnes autorisées.
• La protection des comptes et des mécanismes d’authentification.
• Le chiffrement des communications et, lorsque cela est approprié, des données stockées.
• La surveillance des activités suspectes.
• La sauvegarde des informations nécessaires à la continuité du service.
• La gestion des incidents et des vulnérabilités.
• La sélection de prestataires présentant des garanties de sécurité adaptées.

Les mesures effectivement déployées évolueront avec le développement de la plateforme.

Malgré les précautions mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Ovafast s’efforcera de prévenir les incidents et de prendre les mesures appropriées en cas de problème.

Ovafast conservera les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée dépendra notamment :

• De la nature des données.
• De la durée d’utilisation du compte.
• Des besoins liés aux commandes et aux transactions.
• Des obligations légales et réglementaires.
• De la nécessité de prévenir ou de traiter les fraudes et les litiges.

La fermeture d’un compte ne signifie pas nécessairement que toutes les données seront immédiatement supprimées. Certaines informations pourront être conservées pendant la durée légalement requise ou nécessaire à la défense de droits en justice.

Les durées précises de conservation devront être définies avant le lancement public et appliquées dans les systèmes concernés.

Sous réserve des conditions, limites et exceptions prévues par la législation applicable, les utilisateurs pourront notamment exercer les droits suivants :

Droit à l’information : obtenir des informations sur les traitements de leurs données.

Droit d’accès : demander à connaître les données personnelles détenues à leur sujet.

Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la limitation : demander, dans les cas prévus par la loi, la limitation de certains traitements.

Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit relatif au consentement : retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Droit à la portabilité : obtenir certaines données dans un format approprié lorsque ce droit est applicable.

L’exercice d’un droit ne supprime pas les obligations légales de conservation auxquelles Ovafast ou ses prestataires peuvent être soumis.

Les utilisateurs pourront adresser leurs demandes à l’adresse de contact officielle qui sera publiée par Ovafast avant le lancement.

Pour protéger les données personnelles, une vérification raisonnable de l’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

Les demandes seront examinées selon la procédure et les délais prévus par la législation applicable.

Si une demande ne peut pas être entièrement satisfaite, Ovafast expliquera les raisons dans la mesure permise par la loi.

Les conditions d’accès aux services seront définies en tenant compte de l’âge minimum légal applicable et de la nature des fonctionnalités proposées.

Les services financiers pourront être soumis à des exigences d’âge et d’éligibilité particulières.

Ovafast ne cherchera pas à collecter des données personnelles auprès de mineurs en violation de la législation applicable.

Une procédure devra être mise en place pour traiter les signalements concernant des données collectées de manière inappropriée.

Certains prestataires techniques ou financiers pourront être établis dans des pays différents de celui où réside l’utilisateur.

Lorsque des données sont transférées à l’étranger, Ovafast vérifiera les exigences légales applicables et mettra en place les garanties nécessaires.

Les informations pertinentes concernant les transferts seront communiquées lorsque la législation l’exige.

Les pays concernés et les garanties retenues dépendront des prestataires réellement intégrés à la plateforme.

Ovafast pourra proposer des liens vers des sites ou des services exploités par des tiers.

Lorsqu’un utilisateur quitte la plateforme pour utiliser un service externe, le traitement de ses données peut être régi par la politique de confidentialité du tiers concerné.

Ovafast invite les utilisateurs à consulter les politiques applicables avant de communiquer des informations personnelles à ces services.

La présence d’un lien ou d’une intégration ne signifie pas que toutes les pratiques du tiers sont contrôlées par Ovafast.

La présente politique pourra être mise à jour pour tenir compte de l’évolution des fonctionnalités, des prestataires, des pratiques de traitement ou des obligations légales.

La version applicable sera publiée sur la plateforme avec sa date de mise à jour.

En cas de modification importante, Ovafast informera les utilisateurs par un moyen approprié et recueillera un nouveau consentement lorsque la loi l’exige.

La poursuite de l’utilisation de la plateforme ne remplacera pas un consentement spécifique lorsque celui-ci est légalement nécessaire.

Pour toute question, demande d’accès, demande de rectification ou réclamation concernant les données personnelles, les utilisateurs pourront contacter Ovafast par les coordonnées officielles suivantes, à compléter avant le lancement :

• Responsable du traitement : à préciser.
• Adresse électronique : à créer.
• Adresse postale : à préciser selon la situation juridique de l’exploitant.
• Site internet : adresse officielle d’Ovafast.

Ovafast s’engage à examiner les demandes de manière appropriée et conformément aux obligations qui lui sont applicables.